FAQ
Es gibt ein Problem mit meiner Bestellung.
Wenn due deine Bestellung nicht erhalten hast, mit dem Produkt nicht zufrieden bist oder Schäden festgestellt hast, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden unser bestes tun, um das Problem zu lösen und deine Zufriedenheit sicherzustellen.
Kann ich den Artikel zurückgeben, wenn er nicht für mich passt oder mir nicht gefällt?
Ja, wenn der Artikel unbenutzt ist und das Preisschild noch hängt, senden wir eine Rücksendebestätigung und einen Versandschein. Kontaktiere uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts und du erhältst eine 100% Geld-zurück-Garantie.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja, alle Taschen kommen mit einer 12-monatigen Qualitätsgarantie gegen Produktionsfehler.
Dazu zählen z.B. fehlerhafte Nähte, defekte Reißverschlüsse oder Materialmängel, die bereits bei der Herstellung entstanden sind - nicht aber normale Gebrauchsspuren oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung.
Wie reinige ich meine Tasche?
Um deine vegane Ledertasche zu reinigen, verwende warmes Wasser, ein weiches Tuch und milde Seife. Verdünne die Seife mit Wasser und befeuchte das Tuch leicht in deiner Mischung, bevor du die Tasche vorsichtig abwischst. Achte darauf, dass das Tuch feucht, aber nicht tropfnass ist.
Wir empfehlen dringend, die Tasche vor Chemikalien und parfümhaltigen- sowie kosmetischen Flüssigkeiten zu schützen.
Meine Lieblingstasche ist ausverkauft.
Leider dauert es etwa zwei bis vier Wochen, bis wir unsere Produkte wieder auf Lager haben.
Wenn du unseren Newsletter abonniert hast, informieren wir dich sofort, sobald dein Lieblingsmodell wieder verfügbar ist.
Fallen Versandkosten an?
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an. Für internationale Bestellungen können Versandkosten anfallen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 3-7 Werktagen innerhalb Deutschlands. Bei internationalen Bestellungen kann dies um wenige Tage abweichen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Du erhältst unmittelbar nach deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du eine weitere E-Mail mit einer Sendungsnummer.